Leden van de Consumentenbond kunnen vanaf nu precies laten berekenen welke autoverzekeraar in hun situatie het goedkoopste is. Uit de gegevens van 27 verzekeraars blijkt dat de prijzenoorlog bij autoverzekeringen inmiddels voorbij is, toch loont het de moeite om premies te vergelijken. De duurste polis kost gemiddeld nog altijd 2,6 keer meer dan de goedkoopste.

Uit het onderzoek naar autoverzekeringen blijkt verder dat ruitschade niet door alle verzekeraars automatisch wordt vergoed. Ook de regelingen voor een tweede gezinsauto kunnen per verzekeraar verschillen. Verder wordt leeftijd steeds meer een onderscheidend kenmerk voor verzekeraars, ouderen kunnen lang niet overal terecht, maar ook zijn er verschillen in premie tussen een 30- of 35-jarige aangetroffen. Lees het hele artikel »

Geplaatst door Ans Jesse op August 12, 2009 in rubriek auto, onderzoek. |

Consumenten betalen meer voor een product als ze het even mogen vasthouden. Deze uitkomst werd volgens Amerikaanse onderzoekers van de universiteiten van Ohio en Illinois vastgesteld middels een simpel experiment.

Ze lieten 144 mensen een koffiemok vasthouden. Sommige mensen mochten de beker 10 seconden vasthouden, anderen kregen de koffiebeker een halve minuut in handen.

Volgens de wetenschappers, die hun uitkomsten onlangs publiceerden in een medisch tijdschrift, bleek dat mensen binnen 30 seconden ‘gehecht’ raken aan het product dat ze in handen hebben.

Lees het hele artikel »

Geplaatst door J.A Poot op January 14, 2009 in rubriek onderzoek, winkel. |

Deze week is het precies 20 jaar geleden dat we in Nederland werden aangesloten op internet. KPN heeft onderzoek gedaan naar het internetgedrag van Nederlanders, en wat blijkt?

We zijn zo verslaafd dat als we opstaan we direct de computer opstarten en gaan surfen. Nog voordat we goed en wel naar de wc zijn geweest. Over hoge nood gesproken

Het onderzoek dat gedaan werd onder 669 Nederlanders toonde aan dat een kwart van de respondenten meteen gaat internetten als ze opstaan. Lees het hele artikel »

Geplaatst door admin op November 19, 2008 in rubriek digitaal, onderzoek. |


De ‘oudere consument’ is lang niet de trouwe klant waarvoor hij wel eens wordt gehouden. Dat zegt Neos, het Netwerk van Ondernemende Senioren, op basis van een enquête en een congres daarover.

“Oudere consumenten hebben tijd en ze hebben hun weg gevonden naar het internet, waar je makkelijk informatie opzoekt of prijzen vergelijkt”, zegt nationaal secretaris Eric Bradt van Neos. Vooral voor nutsvoorzieningen en banken of verzekeringen zeggen consumenten dat ze van leverancier zouden willen veranderen.

“Onze enquête doorprikt het idee van de klantentrouw van oudere consumenten”, zegt Bradt. “Het stuit senioren trouwens tegen de borst dat de geschenken of extra voordelen vaak gericht zijn op nieuwe klanten, terwijl trouwe klanten niet worden beloond.” Lees het hele artikel »

Geplaatst door admin op November 6, 2008 in rubriek maatschappij, onderzoek. |

De consument is kritischer geworden ten aanzien van het Gezonde Keuze Klavertje en het Ik Kies Bewust-logo

Consumenten vinden het minder belangrijk dat dergelijke keurmerken worden gebruikt en denken vaker dat de keurmerken als reclame dienen. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek Bedrijfsvergelijking Levensmiddelendetailhandel van Deloitte, zo meldt Food Holland.


Van de ondervraagde consumenten kiest 40 procent wel eens bewust voor producten met een gezonde keuze-keurmerk, zoals het Gezonde Keuze Klavertje van Albert Heijn of het Ik Kies Bewust-logo. Vorig jaar was dit nog 45 procent. Lees het hele artikel »

Geplaatst door admin op August 30, 2008 in rubriek onderzoek, reclame. |

Bij drie op de vier thuiswerkplekken is de computer onvoldoende beveiligd. Dat ligt meestal niet aan de werkgever, maar aan de thuiswerkende medewerker die bewust of onbewust de veiligheid van de bedrijfssystemen in gevaar brengt. Dat concludeert DigiProfs na een rondgang langs 544 thuiswerkplekken.

Bij DigiProfs zijn alle computersupportbedrijven met het keurmerk Computerhulp Ok aangesloten.

“Thuiswerkers rommelen aan de instellingen, blijven gebruik maken van verouderde apparatuur of loggen in op het bedrijfsnetwerk op de computer van partner of kinderen. Daardoor creëren zij volgens de onderzoekers situaties die voor een werkgever niet altijd te controleren en in de hand te houden zijn.”

Van de onderzochte thuiswerkplekken, in de eerste zes maanden van dit jaar, functioneerde 88 procent niet optimaal. Bij drie op de vier ontbraken zogenoemde software updates, waaruit de conclusie volgt dat driekwart onveilig is. Bij een op de vier bleek het draadloze netwerk niet of onvoldoende beveiligd. Een op de negen computers bevatte spyware of virussen.
Lees het hele artikel »

Geplaatst door admin op July 27, 2008 in rubriek computers, onderzoek. |

Twee op elke 100 auto's zijn nu hybride.De verkoop van goedkope, zuinige auto’s en hybrides zit in de lift, terwijl grotere dieselauto’s en zogeheten SUV’s uit de gratie raken. Dit blijkt uit cijfers van de brancheorganisaties Bovag en Rai.

Heeft het ‘vergroenen’ van de autobelastingen daarmee het gewenste effect?
Volgens woordvoerder Arjan van der Knaap liggen hieraan voornamelijk zakelijke overwegingen aan ten grondslag:

“Dat is te danken aan het nieuwe gunstige fiscale regime sinds 1 januari. Bestuurders van een auto van de zaak die minder dan 110 gram CO2 per kilometer uitstoot, hoeven sinds 1 januari nog maar 14 procent in plaats van 25 procent van de catalogusprijs bij hun inkomen op te tellen.”

Het maakt een hybride auto tot een populaire leaseauto. Ruim de helft van de verkochte hybride auto’s is een leasewagen.
Lees het hele artikel »

Geplaatst door admin op July 25, 2008 in rubriek auto, onderzoek. |

Het consumentenvertrouwen is in augustus gedaald. Nederlanders zijn negatiever geworden over het economisch klimaat. Ook hun bereidheid om geld uit te geven is minder geworden. De vertrouwensindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) daalde in augustus van min 23 in juli naar min 28. De daling volgt nadat in juli ten opzichte van de voorgaande maand nog sprake was van een lichte stijging van het consumentenvertrouwen.

Consumenten zijn vooral somberder geworden over de economische situatie in de komende twaalf maanden. Terugkijkend op de afgelopen twaalf maanden, valt hun oordeel iets negatiever uit dan in juli.

Ook over hun eigen financiële situatie oordelen ze negatiever dan in juli, zowel vooruit- als terugblikkend. Onverminderd negatief staan de consumenten tegenover het doen van grote aankopen.

Het consumentenvertrouwen is al geruime tijd laag. Al ruim vier jaar zijn er meer pessimisten dan optimisten, meldde het CBS dinsdag.

Geplaatst door Joanne Hendrikx op August 23, 2005 in rubriek onderzoek, winkel. |

Prijs- en kwaliteitvergelijkers op internet verdringen traditionele consumentenorganisaties steeds meer als het gaat om het advies aan consumenten. Dat blijkt uit een representatief onderzoek van de Nyenrode Business Universiteit onder achthonderd volwassenen in Nederland.Nyenrode maakte de onderzoeksresultaten woensdag bekend. De onderzoekers stellen vast dat de Consumentenbond, andere traditionele consumentenorganisaties en televisieprogramma”s als Kassa en Radar geen belangrijke adviesbron meer zijn voor consumenten.

Het onderzoek is uitgevoerd in de markt voor mobiele telefonie en energie. De wetenschappers concluderen dat de consument een sterke voorkeur heeft voor websites van een nieuwe generatie adviesorganisaties, die een combinatie van prijzen en andere informatie verschaffen.

Informatiebronnen

Eenderde van de ondervraagden ziet deze websites als de belangrijkste informatiebron, gevolgd door reclame (18 procent), websites van leveranciers (18 procent), informatieve radio- en televisieprogramma”s (18 procent), familie en vrienden (16 procent) en de Consumentenbond (14 procent).

De opkomst van adviesorganisaties die vooral via het internet de consument bereiken, is volgens Nyenrode een fenomeen van de laatste tien jaar en heeft volgens de onderzoekers bij consumenten een trendbreuk veroorzaakt.

Zelfs de leden van organisaties als de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis zeggen dat ze die organisaties maar weinig raadplegen. Circa eenderde van de leden gaat bij de eigen organisatie te rade. Als belangrijkste reden hiervoor geeft de consument de ruime informatievoorziening door andere bronnen.

Geplaatst door Nicole Rodermond op May 5, 2005 in rubriek onderzoek. |

Hieronder de column van Jeroen Sitskoorn zoals die in het Tijdschrift voor Marketing heeft gestaan. Hij koppelt de schreeuw om hulp van consumenten aan een oproep aan marketeers.
Ideeën ontstaan overal. Na het laten bezinken van de lumineuze ingeving wordt het overwogen en geanalyseerd.Wanneer we enthousiast genoeg blijken wordt het idee omgezet in een plan. Tussen succes en plan staat dan alleen nog de uitvoering. Veel ideeën en plannen zijn kleinschalig, zoals het uitproberen van de nieuwe Sponge Bobpasta of het bezoeken van die Nederlandse kaskraker. Het uitvoeren hiervan heeft weinig voeten in de aarde en de risico

Geplaatst door Henny Kobes op May 5, 2005 in rubriek onderzoek. |