Het ministerie van Justitie is van plan om onredelijk hoge incassokosten, die consumenten moeten betalen als zij hun rekening niet op tijd voldoen, aan te pakken. Ook de Consumentenbond is voorstander van striktere regels, maar vindt de bedragen en percentages uit de plannen van het ministerie te hoog.

Lees hier het hele artikel.

Consumenten kunnen bij elf nieuwe geschillencommissies terecht met klachten over geleverde diensten. Staatssecretaris Frank Heemskerk (Economische Zaken) en minister Hirsch Ballin van Justitie gaven woensdag de officiële aftrap voor de klachteninstanties.

Lees hier het hele artikel.

Ook ik heb me over laten halen door een veelbelovende reclame. Zumba!
Ik heb 15 augustus de bestelling geplaatst en na drie weken toch eens geïnformeerd (via mail) waar mijn bestelling bleef.
Zo’n drie weken na het versturen van de mail kreeg ik een reactie dat hij in week 38 geleverd zou…

Lees hier het hele artikel.

Voor consumenten die zich ergeren aan ongewenste telefoontjes, sms-jes en reclame in de brievenbus organiseert de Consumentenbond van maandag 28 september tot en met 2 oktober de Nationale Afmeldweek.

Lees hier het hele artikel.

Als gevolg van de kredietcrisis is het imago van banken en andere financiële dienstverleners belabberd. Natuurlijk werken er ook bekwame en eerlijke mensen, maar hoe kun je deze onderscheiden van hun minder goedwillende collega’s in identiek krijtstreeppak?

Lees hier het hele artikel.

Sinds een paar jaar is het een grote hype in de gamesindustrie om een spel in alle mogelijke talen op de markt te brengen. Opzich een nobel streven, mensen die minder goed zijn in Engels kunnen zo alsnog genieten van games.
Echter, Microsoft bedient zich bij veel games van een constructie die mijn…

Lees hier het hele artikel.

Consumenten die zonder recept van een arts via internet medicijnen kopen, lopen grote gezondheidsrisico’s en bovendien zijn er financiële gevaren. De dosering van de werkzame stof wijkt in veel gevallen sterk af en soms zijn de geneesmiddelen vervuild met stoffen die er niet in thuis horen. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, in samenwerking met het ministerie van Volksgezondheid en het RIVM.

Lees hier het hele artikel.

Hierbij wil ik graag reageren op de discussie over het wel of niet illegaal downloaden. Een leuk eigentijds dilemma, waar velen mee geraakt kunnen worden.

Allereerst een belangrijk aspect wat de kijk op het verspreiden van muziek beïnvloedt:
Ruim 20 jaar geleden was de artiest wat betreft zijn…

Lees hier het hele artikel.

Het kabinet wil de toegang tot gefinancierde rechtsbijstand voor consumenten met een laag inkomen beperken als er alternatieve mogelijkheden zijn om je recht te halen, zoals een geschillencommissie. Consumenten moeten in dat geval een hogere eigen bijdrage betalen. De Consumentenbond constateert dat daarmee de drempel voor toegang tot de rechter voor minder draagkrachtige consumenten wordt verhoogd.

Lees hier het hele artikel.

Een man uit Wageningen heeft bij het overboeken van 43.000 euro een duur foutje gemaakt. Eind juni wilde de man dit bedrag overboeken op de rekening van zijn zoon, maar door een typefout kwam het geld terecht op de rekening van een vrouw in Almelo. Zij heeft ruim driekwart van het geld meteen gebruikt om gokschulden af te betalen en een auto te kopen.

Lees hier het hele artikel.