Om het consumenten vertrouwen te herstellen moet het kabinet de spaarloontegoeden vrijgeven. Dit zegt Agnes Jongerius voorzitter van vakcentrale FNV in een artikel van het Financiële Dagblad. Door het vrijgeven zouden de consumenten volgens Jongerius meer gaan consumeren.

De spaarloontegoeden staan voor vier jaar lang vast en kunnen opgenomen worden bij de aankoop van een huis of onbetaald verlof. De laatste keer dat de spaarloontegoeden eerder werden vrijgegeven was in 2005 om ook zo consumptie aan te jagen.

De meeste Europeanen hebben amper voordeel van de vrije EU-markt voor elektriciteit en gas, die ruim een jaar geleden is ingesteld. Dat stelt de Europese Consumentenbond BEUC in een donderdag gepubliceerd onderzoek.

Klanten hebben nog weinig of geen keuze uit aanbieders, kunnen moeilijk overstappen, krijgen onduidelijke rekeningen met onvergelijkbare tarieven en zien bovenal dat energie steeds moeilijker betaalbaar wordt.

Dagenlang nemen bestuurders en media het woord ‘crisis’ in de mond. Het gevolg is dat ook bedrijven en consumenten in de crisis gaan geloven. Het gevolg daarvan? Hand op de knip, geen nieuwe vactures en uitstellen van uitgaven. Op die manier wordt de recessie vanzelf een “self fulfilling prophecy’”.

Het CBS gooit nog wat olie op het vuur:

Het vertrouwen van de Nederlandse consument is in oktober aanzienlijk gedaald. Onder producenten werd zelfs de sterkste vertrouwensdaling gemeten in de geschiedenis.

Het consumentenvertrouwen is oktober vijf punten gedaald ten opzichte van september, naar -27, terwijl het vertrouwen in de twee voorgaande maanden nog een lichte opleving zag.

Volgens een artikel in het Financieel Dagblad waren Nederlandse consumenten met name somberder over het economisch klimaat. “Het oordeel over het economisch klimaat heeft in oktober een flinke deuk opgelopen”, aldus het CBS.

De hoofdeconoom van het CBS, Michiel Vergeer, vindt het met het oog op het recente onheilspellende nieuws over onder andere het faillissement van de Amerikaanse bank Lehman Brothers begrijpelijk dat Nederlanders buitengewoon somber zijn over het economische klimaat.
Lees het hele artikel »

In samenwerking met de krant Spits besteden wij aandacht aan klachten van onze gebruikers en geven het advies in hetzelfde artikel:

Toen mijn internet niet meer werkte, heb ik contact opgenomen met de klantenservice van mijn aanbieder. Ik moest hiervoor een 0900- nummer bellen. Het duurde erg lang voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Toen ik mijn telefoonrekening kreeg, kwam ik erachter dat bellen naar 0900-nummers veel geld kan kosten. Zijn er geen regels voor het bellen naar 0900-nummers?

Advies
U heeft een (serieus) informatienummer gebeld. Andere informatienummers zijn bijvoorbeeld 0906- en 0909-nummers. Of nummers die beginnen met 18. Aan het bellen naar informatienummers zijn kosten verbonden. Die kunnen per dienst verschillen. Om verrassingen te voorkomen, moeten aanbieders van informatienummers zich inderdaad aan regels houden.

Aanbieders van betaalde informatienummers mogen zelf bepalen wat bellen naar hun nummers kost. Ze zijn wel verplicht om je juist en volledig te Lees het hele artikel »

Leuke quiz van de makers van de website Milieuloket… wat jij van het milieu?

Benieuwd naar het antwoord op vragen als:

• Wat is de grootste bron van verzuring in Nederland?
• en
• Over welke herriemakers dienen Nederlanders de meeste klachten in?

dan moet je zeker even meedoen!

Consumenten gaan minder uit eten dan vorig jaar. Ook volgend jaar zijn zij van plan minder vaak buiten de deur te eten. De ‘restaurantinflatie’ is flink opgelopen, maar daalt volgend jaar.

Dit blijkt uit onderzoek onder 37.600 respondenten door de Postbank. Bijna de helft (48%) gaat minder vaak uit eten, 37% even vaak. Een groep van 9% stapt dit jaar juist vaker een restaurant of eetcafé binnen. Per saldo wordt uit eten minder populair.

Uit eten gaan is een uitgavenpost waarop het relatief makkelijk bezuinigen is.

Het lijkt er niet op dat consumenten volgend jaar al weer terugkeren naar het restaurant, als we afgaan op de Postbank vraag van vandaag van zondag. Van de 30.700 gepeilde bezoekers is slechts 8% van plan volgend jaar vaker buiten de deur te eten. Lees het hele artikel »

De helft van het aantal mensen dat op internet spullen koopt, blijft thuis om zijn aankopen in ontvangst te nemen.

De shoppers gebruiken uiteenlopende smoezen om in afwachting van de spullen niet naar hun werk te hoeven. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van de online shop- en vergelijkingssite Kelkoo onder 14.000 ondervraagden.

„Online consumenten moeten veel beter op de levertijden letten. Er zijn wel degelijk internetwinkels die in de avonduren of in het weekeinde producten afleveren. Consumenten focussen nu vooral op prijs. Met verzuim op het werk als gevolg”, aldus Pepijn Breijder, directeur van Kelkoo Nederland.

Lees het hele artikel »

Door de kredietcrisis zijn consumenten veel behoudender als het gaat om hun hypotheek. Spaarhypotheken zijn favoriet, terwijl beleggingshypotheken nauwelijks nog worden verkocht. Bovendien zetten mensen de rente tegenwoordig veel langer vast.

In 2005 koos nog ongeveer de helft van de klanten voor een hypotheek met een looptijd van vijf jaar of korter. Sinds het uitbreken van de kredietcrisis, halverwege vorig jaar, neemt 75 procent een rentevaste periode van tien jaar of langer.

,,In deze tijden willen mensen zekerheid over hun uitgavenpatroon. Als je de rente langer vastzet, weet je in elk geval dat je de kosten de komende jaren kunt betalen”, aldus directeur Edmond Hilhorst van Independer.

Ook de Hypotheekshop merkt de trend. ,,Ruim 80 procent kiest voor tien jaar of langer. Veel mensen hebben de rente vastgezet op het moment dat deze omhoog ging.” Volgens woordvoerder Oscar Noorlag is de hypotheekrente echter nog steeds historisch laag, waardoor het ook nu nog loont om deze langjarig te bevriezen. Lees het hele artikel »

De supermarkt promoot het goedkopere winkelmerk onder het motto ‘minstens zo goed’. A-merkfabrikant Unilever sloeg terug met een advertentiecampagne. De Smaakoorlog is een feit.

‘Onze pindakaas is lekkerder’. ‘Nee hoor, de onze is beter’. Marketing in een oervorm. Albert Heijn begon, met advertenties en blindtesten in zijn supermarkten. Eind vorige week sloeg Unilever terug. Met drie grote advertenties in landelijke kranten. In de advertenties staat steeds een foto van een Unilever-product en AH-huismerkproduct. Daarbij de boodschap: ‘Ah, gaan we vergelijken?’

Albert Heijn, waarom zijn uw producten de beste?
Anoesjka Aspeslagh van Albert Heijn: ‘Wij zijn drie weken geleden gestart met onze huismerkencampagne. Wij willen laten zien dat onze producten minstens net zo goed zijn. En daarnaast goedkoper. Ter ondersteuning zijn er proeverijen in de winkels gedaan. Klanten konden met blinddoek bijvoorbeeld het verschil in smaak tussen onze huismerk-leverworst en die van Stegeman testen.’

Wat is het resultaat van die testen? Is Albert Heijn echt lekkerder?
Albert Heijn: ‘Dat weten we niet. Het is gewoon een manier om actie te voeren, om de klanten het zelf te laten ontdekken. We hebben de testresultaten niet centraal opgeslagen.’

Unilever, waarom zijn uw producten de beste?
Fleur van Bruggen van Unilever: ‘Albert Heijn schetst een eenzijdig beeld met zijn smaaktest. Wij zeggen, doe de blinddoek af en kijk naar het etiket achter op het potje. Kwaliteit gaat verder dan smaak. Lees het hele artikel »

Deze week begint Sonja Bakker in samenwerking met De Telegraaf aan een nieuwe uitdaging. De komende zes maanden stort zij zich op het persoonlijk begeleiden van lezers die de stap hebben genomen hun ideale gewicht te bereiken. De voedingsdeskundige roept alle lezers op deze uitdaging met haar aan te gaan.

Sonja zelf:

“Wat ik het allermooiste vind, is dat onze diëtistes je in de gaten houden. Aan het einde van elke week vul je online je gewicht in. Doe je dat niet, ben je niet afgevallen of misschien zelfs aangekomen, dan nemen we vaak contact met je op.

Niet om je de les te lezen, maar om te horen wat er aan de hand is. En precies dat persoonlijke contact is voor veel mensen het duwtje dat ze nodig hebben om het afvallen ook daadwerkelijk vol te houden.”

Wat kost het?
De kosten voor het zes maanden durende afvalprogramma bedragen 95 euro. Telegraaf-lezers ontvangen 30 euro korting en betalen slechts 65 euro.

Wat krijg je daarvoor?

• Acht weekmenu’s op maat, daarna houd je tot het einde van de challenge toegang tot het besloten gedeelte van de site
• Persoonlijke ondersteuning door een diëtiste van Sonja Bakker
• Chatsessies met Sonja
• Korting op workshops
• Toegang tot een uitgebreide database met keuze uit meer dan 400 Sonja-proof recepten
• Een kookschrift waarin je je favoriete recepten kunt bewaren
• Kans op een prijs wanneer je je streefgewicht bereikt (voorwaarde: insturen van een voor- en nafoto en wekelijks bijhouden van je gewichtskaart)
• Deelname aan de online community (inclusief je eigen weblog en de mogelijkheid om bijvoorbeeld elektronische motivatiekaartjes naar elkaar te sturen).

Dat het werkt, heeft Bakker in de praktijk al ontelbare keren ervaren. Inmiddels hebben duizenden mensen via online afvallen hun doel bereikt. Lees het hele artikel »