30 May
Klacht: Talkline
Lex uit Alphen a/d Rijn schrijft:
Talkline adverteerd onder het motto: Je raakt al snel verwend als je klant bij Talkline bent. Ik heb nu 1,5 jaar via deze provider een gsm abonnement lopen. Sinds 3 dagen staat er GEEN TOEGANG op mijn scherm. Bij navraag kreeg ik van de costumercare te horen dat ik een “te” oude simkaart had.
De oplossing was simpel, een nieuwe simkaart toesturen. De 19 euro die deze kaart ging kosten schreven ze wel even van mijn rekening af. Talkline sluit haar klanten dus gewoon af zonder enige waarschuwing… En het ergste vind ik dat deze klanten nogeens 19euro moeten betalen voor iets waar zij niks aan kunnen doen!
De telecomwaakhond Opta heeft sinds de opening van een meldpunt voor spam, negentig klachten ontvangen. Op de internetpagina spamklacht.nl kunnen particulieren sinds woensdag klagen over ongevraagde e-mails, faxen of sms-jes. Op die dag trad de nieuwe Telecommunicatiewet in werking en sindsdien is de Opta verantwoordelijk voor de bestrijding van ongewenste communicatieboodschappen.